日頃より○○○○○○○をご利用頂き、誠にありがとうございます。
私は、○○○ 店長の○○○○と申します。
この度は、せっかく当店にお越し頂きましたのに、すぐにご案内することが出来ず、
また、何度もお冷のご要望を頂きましたのにすぐにお持ちすせず、大変ご不快な
思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
さらには、ご迷惑をおかけしましたお客様に、十分なお詫びも申し上げず、重ねて
お詫び申し上げます。このような不手際がございますのも、日頃の従業員への指導が
行き届いていないことが原因と、深く反省しております。
従業員に対しましては、いつも玄関に気を配り、速やかにお迎えとご案内を行うこと、
テーブルの状況とをお客様の表情しぐさを常に把握し、タイミングよくごお冷をお持ち
すること、お客様のご要望は優先してお応えすること、以上につきまして今一度
しっかりと教育訓練を行い、改善をしてまいります。
またご迷惑をおかけしたお客様には、先ずは誠心誠意お詫び申し上げることも、徹底
いたします。
○○様におかれましては、何卒ご容赦を頂き、今後も○○○○○○○をご愛顧賜ります
よう、心よりお願い申し上げます。この度は本当に申し訳ございませんでした。
この内容、丁寧なメールですがピントがずれているので再度メールしました
伝えたい事としては
１．ご容赦は特に問題ありません
２．会計時のレジ担当が店長だった事
３．店長とメンバーのレスポンスが悪いのでは？
４．○○店の改善は教育訓練ではなく意思疎通では？
ぐらいを送りましたが、さて再度返信はあるのでしょうか？
