55歳まで続くブログ

10年後、自分を振り返るために綴る 所有しているCDの整理や大好きなラジオ番組〝クロスオーバーイレブン〟などなど

日常や職場

テレアポ

新規営業をかけてくる会社の窓口担当して8年 営業電話は減るどころか増える一方 辛そうに苦しそうに、言葉に詰まりながら売り込みをかけてくる しかも同じ会社で違う人が周期的に 売れる可能性がないのに繰り返し…

郵便為替届きました

敢てコメントなしです これとパソコンで入力された形式的なおわび状が入ってました

返信来ました

謹啓 平素は○○をご利用いただき厚く御礼申し上げます。この度は弊社○○○店にご来店の際に従業員の配慮不足により○○様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。略儀ながらメールにてお詫び申し上げます。早速ご来店時の従業員に調査致しま…

今年は多いなぁ

前回に続き、不愉快な出来事に遭遇 人生で飲食店にクレームを入れるのが2回目 その2回が全て今年前半というのが驚き 自分は決してクレーマーではありませんので(笑) 今回は某チェーン店での出来事です 下記内容をメールしました(多分、分かりにくいです)…

TOTO ZEPP FUKUOKA 2016.03.09 Part2

TOTO ZEPP FUKUOKA 2016.03.09

2月26日に返信メールがきました

メールを拝見いたしました。 店長の○○ ○○でございます。 ○○様からのご意見を頂き、従業員の接客対応の不手際もさること ながら、ご指摘にあるように店長の私自身が、お客様に対しての接客 対応の不手際について、全く気付いていないことが問題でありました。…

2月25日に返信メールがきました

日頃より○○○○○○○をご利用頂き、誠にありがとうございます。 私は、○○○ 店長の○○○○と申します。 この度は、せっかく当店にお越し頂きましたのに、すぐにご案内することが出来ず、 また、何度もお冷のご要望を頂きましたのにすぐにお持ちすせず、大変ご不快な …

大手ファミリーレストランに

2月23日夜に来店した際の出来事をメールしました (内容です) 店内はそう混雑していなかったのですが、入口で案内を少し待たされたので嫌な予感はしていました食事の提供までは問題なく、料理も美味しくいただいたのですが水のおかわりを頼むと、「少々…

生ビールを出す順番

来年の新卒者を面談していた時、モツ鍋店でアルバイトする女性が 店が接客マナーに力を入れているので厳しく教えられましたが たくさんの事を学べたので感謝していますと、笑顔で話をしていました 自分もビールが大好きでと女性に話をすると、ひとつ疑問があ…

他人が気になる

朝の掃除での出来事 奉公先は1週間のローテで、社員10名ほどで回しております 終了後集合の時、当番の方1名が見えてなくみんなで雑談、詮索… そしてある方は、『今日、掃除に来てなかったよね?忘れていた?』←断定的質問 もうひと方は、『朝何処に居まし…